„Alo, am o problemă”. Mii de moldoveni sună la 112 pentru motive banale și îngreunează activitatea serviciului pentru urgențe

O treime dintre apelurile la 112 nu reprezintă urgențe reale. Astfel,  deseori, resursele instituției sunt blocate inutil, deși numărul este destinat doar situațiilor critice.

Reprezentanții Serviciului au precizat pentru IPN că, în ultimii trei ani, media lunară a fost de 220.000 de apeluri, dintre care circa 82.000 sunt pentru motive banale, cum ar fi reclamații despre servicii comerciale, deconectări la utilități, defecțiuni casnice, solicitări de numere de telefon, comenzi, glume, înjurături sau întrebări gen „cât e ora?”.

În total, din 2018 până în 2025, 112 a înregistrat peste 22,6 milioane de apeluri. Apelurile reale vizează în special probleme medicale acute (cefalee, dureri intense, pacienți slăbiți), persoane agresive și accidente rutiere.

Un apel este prelucrat în medie în 122 de secunde, timp în care operatorul stabilește tipul cazului, localizarea, circumstanțele și transmite fișa către serviciile de intervenție competente.

Serviciul 112 atrage atenția că apelarea repetată și intenționată fără motiv real se pedepsește cu amendă de la 30 la 60 de unități convenționale sau 40-60 de ore de muncă neremunerată în folosul comunității.