Aproape patru din 10 apeluri la Serviciul 112 nu reprezintă o urgență

Serviciul 112 continuă să înregistreze pierderi financiare din cauza apelurilor false, neîntemeiate sau care nu reprezintă o urgență. Doar în 2024, ponderea unor astfel de solicitări a fost de peste 37 la sută din totalul apelurilor făcute la serviciul de urgență.

Pe parcursul anului trecut au fost înregistrate 2 408 500 de apeluri, dintre care 1 509 000 au fost, într-adevări, apelurile de urgență. Ponderea solicitărilor non-urgente a fost de 37,3%, în scădere cu 6 puncte procentuale în raport cu 2023, ceea ce, potrivit Serviciului 112, demonstrează că cetățenii devin mai responsabili în analiza situațiilor de risc.

Serviciul de urgență atenționează că apelurile care nu reprezintă o urgență afectează nefavorabil tratarea situațiilor reale. Mai întâi, ține ocupate liniile de urgență, în condițiile în care apelurile sunt preluate numai în ordinea în care au fost recepționate. Acest aspect limitează operatorul de la alte apeluri reale, astfel se reduce timpul de răspuns la apelurile cu urgență reală și crește timpul mediu de prelucrare a unui caz de urgență. Se pierd secunde valoroase doar pentru a afla că apelantul nu are nici o urgență.

Potrivit legislației, persoanele care solicită neîntemeiat echipajele de urgență, inclusiv cei care fac apeluri false, pot fi amendate cu până la trei mii de lei sau pedepsite cu muncă neremunerată în folosul comunității de la 40 până la 60 de ore.