Operatorii de gaz, obligați să soluționeze cazurile legate de consumul exagerat în facturi. Numărul plângerilor a depășit 20 de mii

Chișinău-Gaz și ceilalți operatori de distribuție din R. Moldova urmează să ajusteze, până la sfârșitul săptămânii, toate facturile care au fost expediate cu un consum exagerat și care nu corespunde datelor din contor. Ministerul Energiei susține că, până acum, a recepționat între 20 și 30 de mii de plângeri în acest sens.

Ministerul Energiei a convocat o ședință dedicată numeroaselor sesizări ale consumatorilor privind facturile la gaze naturale pentru lunile august, septembrie și octombrie 2025. La discuții au participat reprezentanții SA Moldovagaz, SRL Chișinău-gaz, SA Energocom și ai operatorilor regionali de distribuție.

„Reprezentanții SA Energocom au anunțat că lucrează la îmbunătățirea softului de facturare, conform contractului în vigoare. Părțile au convenit ca, până la sfârșitul acestei săptămâni, operatorii să corecteze situațiile semnalate și să ajusteze toate facturile afectate, astfel încât acestea să reflecte consumul real, eventualele plăți în avans și diferențele apărute”, se arată în comunicatul Ministerului Energiei.

De asemenea, ministrul Dorin Junghietu a solicitat prezentarea, în cel mai scurt timp, a situației actuale privind instalarea echipamentelor noi, evoluția soluționării plângerilor și progresul integrării sistemelor informatice împreună cu ANRE.

 „Chișinău-Gaz și ceilalți operatori de distribuție vor prezenta Ministerului Energiei și ANRE, în maximum 10 zile, un raport privind instalarea sistemelor de citire la distanță, numărul consumatorilor care nu permit accesul pentru citirea contoarelor și măsurile aplicate în astfel de cazuri, inclusiv relocarea contoarelor la limita de proprietate”, mai precizează instituția.

În cadrul discuțiilor, ministrul a cerut explicații pentru creșterea cu aproximativ 33% a numărului de consumatori trecuți în regim de plată fixă într-o singură lună și pentru dificultățile întâmpinate de cetățenii care nu pot transmite online indicii contoarelor și sunt nevoiți să meargă fizic la ghișee. De asemenea, în cadrul ședinței s-a reiterat faptul că responsabilitatea pentru transmiterea corectă a datelor aparține distribuitorilor care trebuie să respecte metodologiile și normele aprobate de ANRE și „să nu saboteze procesul de transmitere a datelor”.